国内外CRM客户关系管理的变迁 1、随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动客户关系管理技术已经经历了三代。以短讯为基础的第一代移动客户关系管理技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。2、作为一款具有自动化软件，CRM（客户关系管理系统）自上世纪90年代中期诞生之日起就受到业界的高度关注和追捧，甚至被认为是继续财务软件和ERP...